I. Право на отказ от договор от разстояние
Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), всеки потребител има право да се откаже от сключен договор от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на поръчаните продукти.

За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите чрез недвусмислено заявление, изпратено по имейл или чрез контактната форма на сайта. Можете да използвате и [Стандартния формуляр за упражняване правото на отказ] (тук слагате линк), но това не е задължително. Моля, посочете: име и фамилия; номер на поръчката; телефонен номер и имейл за връзка.

II. Условия за връщане на продукти
С оглед естеството на козметичните продукти и спазването на хигиенните изисквания, продукти могат да бъдат върнати само ако:

  • не са били отваряни;
  • не са използвани;
  • са в оригинална, ненарушена и търговски годна опаковка.

Съгласно чл. 57, т. 5 от ЗЗП, не подлежат на връщане запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.

III. Начин на връщане и разходи
След потвърждение от наша страна, продуктът следва да бъде изпратен обратно на посочен от нас адрес. Преките разходи по връщането на продуктите са за сметка на клиента. Препоръчваме изпращането да бъде извършено чрез куриерска услуга с възможност за проследяване.

IV. Възстановяване на суми
В случай на отказ, ние ще възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, включително разходите за първоначална доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Вас нестандартен начин на доставка). Сумата се възстановява в срок до 14 дни от датата, на която сме уведомени за решението Ви за отказ, чрез същия метод на плащане.
Skincare Be You си запазва правото да задържи възстановяването на сумата до получаване на върнатите продукти или до предоставяне на доказателство за тяхното изпращане.

V. Транспортни повреди и объркани пратки
В случай че получите видимо повреден при транспорта или неправилно изпратен продукт, моля свържете се с нас в срок до 3 работни дни от получаването. Предоставете снимки на продукта/опаковката и описание на проблема. В тези случаи транспортните разходи по замяната са за наша сметка.

VI. Законова гаранция и Рекламации
Напомняме Ви, че всички продукти, предлагани в магазина, разполагат със законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба, съгласно приложимото законодателство. При констатиран фабричен дефект на самия продукт (напр. проблем с консистенцията или механизма на флакона), имате право да предявите рекламация.

Контакти:
office@skincarebeyou.eu
+359 897 945 573 | +359 887 787 746