Начин на доставка

Skincare Be You извършва доставка на поръчаните продукти чрез лицензирани куриерски компании като Speedy, Econt или други утвърдени доставчици на куриерски услуги.

Клиентът може да избере доставка:

• до посочен от него адрес;
• до офис или автомат на куриер, когато такава опция е налична.

Доставката до адрес се извършва до входа на сградата (партерно ниво), освен ако не е договорено друго.
Някои продукти или промоционални кампании могат да бъдат ограничени само до доставка до офис на куриер, което ще бъде изрично посочено при поръчка.

Цена за доставка

Цената за доставка се изчислява автоматично и е ясно показана преди завършване на поръчката. Тя зависи от:

• избрания куриер;
• теглото и размера на пратката;
• адреса на доставка.

При определени кампании или при достигане на минимална стойност на поръчката, Skincare Be You може да предлага безплатна доставка, което ще бъде обозначено на сайта.

Възможно е куриерските компании да начисляват допълнителни такси за специални услуги като: доставка в определен час, доставка в почивен ден, SMS известяване или такса „наложен платеж“. Всички приложими такси към Вашата поръчка се визуализират ясно в количката преди финализиране на покупката.

Срок за доставка

Поръчки могат да бъдат направени 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата чрез онлайн магазина.

Обработката и изпращането на поръчките се извършват в срок от 1 до 3 работни дни, освен ако за конкретен продукт не е посочено друго.
Стандартният срок за доставка на територията на Република България е до 7 работни дни от потвърждение на поръчката.

При извънредни обстоятелства (забавяне от куриер, официални празници, форсмажорни обстоятелства и др.) е възможно удължаване на срока за доставка, за което клиентът ще бъде своевременно информиран.

Преглед при доставка и транспортни дефекти

Всички наши пратки се изпращат с включена опция „Преглед“. При получаване на пратката клиентът или упълномощено от него лице следва задължително да провери целостта на опаковката и съдържанието в присъствието на куриера.

При установяване на:

• видими повреди (намачкана опаковка, счупване, изтичане на продукт);
• липси;
• несъответствие с направената поръчка,

е необходимо да откажете пратката или задължително да изискате от куриера съставянето на Двустранен констативен протокол за увредена пратка. След това, моля, свържете се с нас в срок до 72 часа от получаването. Без съставен протокол от куриера, транспортната фирма не изплаща обезщетение и рекламации за транспортни дефекти може да не бъдат уважени от наша страна.

Свържете се с нас на:
✉️ office@skincarebeyou.eu
📞 +359 897 945 573
📞 +359 887 787 746

Приемане на пратката

С приемането на пратката без възражения (и без съставен констативен протокол пред куриера) се счита, че продуктите са доставени в добър търговски вид и без видими дефекти при транспорта.

Това по никакъв начин не ограничава законовите права на потребителя при скрити фабрични дефекти или рекламации съгласно действащото законодателство и законовата гаранция на продуктите.

Неполучена пратка

Ако клиентът не бъде открит на посочения адрес или откаже получаване на поръчката без основателна причина (и извън правото си на преглед и отказ), Skincare Be You си запазва правото да изиска покриване на разходите за доставка и връщане на стоката.

Клиентът може да заяви повторна доставка, като разходите по нея са за негова сметка.